Política de Devolução e Reembolso
Na LPF Distribuidora, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições para Devolução
Você pode solicitar a devolução dos produtos adquiridos em nossa loja nas seguintes condições:
- Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução.
- Arrependimento da Compra: Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
2. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução de um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (16) 3101-1703 informando o número do pedido, o motivo da devolução e, em caso de produto com defeito, uma descrição detalhada do problema.
- Aguarde a Aprovação: Após recebermos sua solicitação, vamos analisá-la e responderemos com as instruções para proceder com a devolução.
- Envio do Produto: O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios, acompanhado da nota fiscal. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da LPF Distribuidora em caso de defeito ou erro no envio. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
- Análise do Produto: Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise para verificar se atende às condições de devolução.
3. Condições para Reembolso
O reembolso será efetuado nas seguintes condições:
- Produto com Defeito: Se for constatado defeito de fabricação, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do produto e os custos de envio.
- Arrependimento da Compra: Se o produto estiver em perfeitas condições e dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, o reembolso será realizado, descontados os custos de envio.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O estorno será efetuado no cartão utilizado para a compra, podendo levar de 7 a 10 dias úteis para ser processado pela administradora do cartão.
- Boleto Bancário/PIX: O reembolso será efetuado em conta corrente de titularidade do cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Troca de Produtos
Se preferir, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. Nesse caso, as condições de troca serão as mesmas da política de devolução. Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do novo item.
6. Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com a devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (16) 3101-1703.
Na LPF Distribuidora, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições para Devolução
Você pode solicitar a devolução dos produtos adquiridos em nossa loja nas seguintes condições:
- Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução.
- Arrependimento da Compra: Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
2. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução de um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (16) 3101-1703 informando o número do pedido, o motivo da devolução e, em caso de produto com defeito, uma descrição detalhada do problema.
- Aguarde a Aprovação: Após recebermos sua solicitação, vamos analisá-la e responderemos com as instruções para proceder com a devolução.
- Envio do Produto: O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios, acompanhado da nota fiscal. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da LPF Distribuidora em caso de defeito ou erro no envio. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
- Análise do Produto: Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise para verificar se atende às condições de devolução.
3. Condições para Reembolso
O reembolso será efetuado nas seguintes condições:
- Produto com Defeito: Se for constatado defeito de fabricação, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do produto e os custos de envio.
- Arrependimento da Compra: Se o produto estiver em perfeitas condições e dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, o reembolso será realizado, descontados os custos de envio.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O estorno será efetuado no cartão utilizado para a compra, podendo levar de 7 a 10 dias úteis para ser processado pela administradora do cartão.
- Boleto Bancário/PIX: O reembolso será efetuado em conta corrente de titularidade do cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Troca de Produtos
Se preferir, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. Nesse caso, as condições de troca serão as mesmas da política de devolução. Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do novo item.
6. Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com a devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (16) 3101-1703.